Onyx Infos
Articles
Appel manqué à la rédaction : quand l'IA d'accueil crée des vides
Un appel manqué à Onyx Infos révèle les limites des systèmes d'accueil automatisés. Analyse des dysfonctionnements et enjeux pour les médias.
Quand l'accueil téléphonique révèle les limites de la communication
Analyse d'un appel à la rédaction d'Onyx Infos révélant les limites des systèmes d'accueil standardisés face aux demandes peu claires.
Erreur de transfert à la rédaction : quand la confusion règne au standard
Analyse d'un incident au standard d'Onyx Infos : confusion de noms, protocoles mal appliqués et appel sans suite révèlent des failles organisationnelles.