La Gare du Nord arrive en deuxième position: une association américaine de défense des consommateurs place trois gares parisiennes dans le top 10 des meilleures d'Europe

## La Gare du Nord hissée à la deuxième place des meilleures gares d'Europe Trois gares parisiennes figurent dans le top 10 du classement 2026 des meilleures gares européennes établi par le Consumer Choice Center, une association américaine de défense des consommateurs. La Gare du Nord se hisse à la deuxième position, un résultat qui contraste avec les critiques récurrentes dont elle fait l'objet. ## Un classement fondé sur des critères précis L'« European Railway Station Index » du Consumer Choice Center attribue une note sur un maximum de 125 points. Les critères retenus couvrent la fiabilité, le temps d'attente lié aux retards des trains, l'accessibilité, la billetterie, les services proposés, les commerces, la connectivité, la présence de plusieurs opérateurs ainsi que les options de mobilité disponibles. Ce barème large permet de comparer des infrastructures aux profils très différents, des grandes plaques tournantes internationales aux gares plus modestes. Selon l'étude relayée par BFM Business, la gare suisse de Zurich conserve la première place du podium avec 101 points. ## La Gare du Nord, deuxième avec 100,5 points La Gare du Nord décroche la deuxième place avec un score de 100,5 points, devant Amsterdam Centraal, créditée de 98,5 points. Cette performance marque une progression spectaculaire : la gare parisienne gagne treize places en un an. Cette remontée s'explique en grande partie par l'amélioration de la ponctualité des trains. Le taux de retards est passé à 5 %, contre 20 % un an plus tôt selon l'étude. Son accessibilité est également mise en avant par l'association américaine. Ce résultat intervient alors que la Gare du Nord est régulièrement épinglée par ses millions d'utilisateurs pour des questions de propreté, d'insécurité ou de difficulté d'orientation pour les touristes. ## Montparnasse et Saint-Lazare complètent le tableau Deux autres gares de la capitale figurent dans les dix premières places. La gare Montparnasse se classe sixième avec 94,5 points. Elle est suivie de près par la gare Saint-Lazare, septième avec 91,5 points, saluée pour son offre de commerces, de restauration à emporter et ses équipements. Ces trois présences parisiennes dans le top 10 témoignent d'une certaine densité de l'offre ferroviaire francilienne à l'échelle européenne. À l'inverse, des gares allemandes et italiennes occupent le bas du classement, sans que le détail des scores ne soit précisé dans les éléments disponibles. ## La gare de Lyon distinguée par la SNCF La gare de Lyon, pourtant réputée pour son architecture, n'arrive qu'à la 29e position du classement du Consumer Choice Center. Elle obtient toutefois une autre reconnaissance : le premier label « gare remarquable » décerné par la SNCF elle-même. Ce label vise à « mettre à l'honneur les gares reconnues pour leur valeur architecturale, mémorielle ou esthétique ». Cette distinction interne, distincte du classement américain, illustre la diversité des grilles d'évaluation appliquées aux infrastructures ferroviaires. ## Un signal pour les opérateurs Le classement du Consumer Choice Center, s'il émane d'une association américaine aux critères propres, offre un indicateur supplémentaire sur la qualité de service des grandes gares européennes. La progression rapide de la Gare du Nord suggère qu'une amélioration de la ponctualité peut peser fortement dans l'appréciation globale. Reste à savoir si ces résultats se traduiront par une amélioration durable du ressenti des usagers, notamment sur les aspects de propreté et de sécurité qui échappent en partie aux critères du classement.