IA Agentique : maintenir l’humain au cœur des décisions – 22/09

L'essor des agents d'intelligence artificielle capables d'exécuter des tâches de manière autonome soulève une question centrale : quelle place reste-t-il pour la décision humaine dans les entreprises ? Invité de l'émission Tech&Co Business sur BFM Business le mardi 22 septembre, Olivier Nollent, PDG France de SAP, a défendu une approche où la technologie assiste le dirigeant sans se substituer à son jugement. Un positionnement qui interroge à l'heure où les éditeurs promettent des organisations toujours plus automatisées. ## L'entreprise autonome, une promesse à cadrer Selon les éléments rapportés par BFM Business, Olivier Nollent s'est penché sur la promesse dite de « l'entreprise autonome » portée par SAP, tout en insistant sur la nécessité de maintenir l'humain au cœur des décisions. Le concept désigne des organisations où une part croissante des processus — approvisionnement, gestion financière, relation client — serait pilotée par des agents logiciels capables d'agir sans intervention manuelle à chaque étape. Cette perspective suscite autant d'enthousiasme que de prudence chez les directions générales, qui doivent arbitrer entre gains de productivité et maîtrise des risques. ## Des agents qui agissent, mais sous contrôle La notion d'IA agentique ne se limite pas à la génération de contenu : elle implique des systèmes capables de déclencher des actions concrètes dans les outils de l'entreprise. Cette autonomie opérationnelle déplace le rôle du dirigeant, qui passe de l'exécution à la supervision et à la définition des garde-fous. La question du point de validation humaine reste toutefois centrale, notamment pour les décisions à fort impact financier ou juridique. C'est précisément ce curseur que l'invité de Tech&Co Business a entendu replacer au premier plan. ## Un enjeu de gouvernance plus que de technologie Le débat dépasse le cadre technique. Il touche à la gouvernance, à la responsabilité et à la traçabilité des choix effectués par une machine. Pour les entreprises françaises, l'enjeu consiste à définir qui répond d'une décision prise par un agent autonome, et selon quels critères cette décision peut être contestée. Les éditeurs de logiciels de gestion, dont SAP fait partie, sont donc attendus sur des mécanismes d'audit et de contrôle intégrés à leurs plateformes. ## Un rendez-vous média récurrent L'émission Tech&Co Business, présentée par Frédéric Simottel et diffusée le mardi sur BFM Business, aborde régulièrement ces transformations numériques. D'autres épisodes ont traité de cybersécurité, du dispositif REACTIV de l'ANSSI ou encore du Cyber Resilient Act, illustrant la diversité des sujets technologiques suivis par la rédaction. Le format podcast permet de réécouter ces analyses. La promesse d'une entreprise autonome ne se réalisera probablement pas par la suppression du facteur humain, mais par sa repositionnation vers des tâches de cadrage et d'arbitrage. Reste à savoir à quel rythme les organisations accepteront de déléguer certaines décisions à des agents logiciels, et avec quelles garanties.