GCollect 360 : la solution de recouvrement hybride 3.0 de KREANCIA

## GCollect 360 : Kreancia mise sur l'hybride pour révolutionner le recouvrement B2B Fondée en 2023, la société Kreancia s'est positionnée en quelques mois comme un acteur de référence du crédit management. Forte de 27 collaborateurs et d'un ancrage local revendiqué, elle accompagne les directions financières dans l'optimisation de leur poste client et la sécurisation de leur trésorerie. Sa solution phare, GCollect 360, illustre une approche singulière du recouvrement de créances, à mi-chemin entre automatisation technologique et expertise humaine. Une stratégie que son président, Yann Duchemin, résume par une formule : l'intelligence artificielle comme « exosquelette technologique » au service des équipes. ## Le DSO, nerf de la guerre des directions financières Pour Kreancia, la gestion de la trésorerie en B2B demeure le point de tension central des entreprises. Les directeurs financiers surveillent de près le DSO — le délai moyen de paiement des clients —, un indicateur dont l'allongement pèse directement sur la capacité de financement et la santé financière des sociétés. C'est précisément sur ce terrain que la société entend se différencier. Selon Yann Duchemin, cité par BFM Business, l'objectif est d'« accompagner chaque client sur les volets préventif et curatif, en sécurisant l'ensemble du cycle de facturation avec des outils innovants comme GCollect ». Une approche globale, qui ne se limite donc pas au seul traitement des impayés mais englobe la prévention en amont. ## Une plateforme SaaS pensée pour tous les profils GCollect 360 se présente comme une plateforme SaaS rassemblant un bouquet de services dédiés au pilotage et à la gestion automatisée du poste client. Point notable : la solution revendique une intégration facilitée aux systèmes existants des DSI et des grands comptes, via des connecteurs API. Mais Kreancia ne cible pas uniquement les grandes structures. L'ergonomie de l'outil et ses fonctionnalités de glisser-déposer le rendent également accessible aux TPE, aux artisans et aux professions libérales, segments souvent délaissés par les solutions de recouvrement traditionnelles. Cette double cible — grands comptes et petites structures — constitue un axe différenciant dans un marché du crédit management encore largement segmenté. ## L'humain au cœur du modèle hybride Plutôt que de parier sur une plateforme entièrement dématérialisée, Kreancia assume une hybridation entre technologie et expertise humaine. « L'IA ne vient pas remplacer l'humain : elle décuple les capacités des équipes pour un traitement sur mesure, dans une logique éthique et relationnelle », souligne Yann Duchemin. Concrètement, l'intelligence artificielle prend en charge l'automatisation des tâches répétitives, permettant de traiter en quelques jours des opérations qui mobilisaient auparavant plusieurs mois. Le recouvrement de créances, activité historiquement fondée sur la relation et la négociation, se prête toutefois difficilement à une automatisation intégrale : la dimension humaine reste déterminante dans les situations complexes ou conflictuelles. Cette présence des équipes, que Kreancia met en avant, vise à préserver la qualité de la relation client tout en accélérant les cycles de traitement. ## Un marché en tension L'émergence de solutions hybrides comme GCollect 360 intervient dans un contexte économique où les retards de paiement demeurent une préoccupation majeure pour les entreprises françaises. La pression sur les trésoreries, accentuée par un environnement de taux élevés et des délais de paiement qui s'allongent, pousse les dirigeants à repenser leur gestion du poste client. Dans ce cadre, la promesse d'un outil conjuguant réactivité technologique et accompagnement humain répond à une demande croissante de sécurisation. Reste à savoir si un acteur fondé en 2023, avec 27 collaborateurs, parviendra à s'imposer durablement face à des concurrents plus établis. La capacité de Kreancia à tenir son positionnement hybride — ni purement technologique, ni strictement traditionnel — constituera l'un des enjeux clés de son développement.