Agents IA : l'heure du passage à l'échelle – 24/09

## Agents IA : l'heure du passage à l'échelle L'adoption de l'intelligence artificielle par les entreprises entre dans une nouvelle phase. Selon les intervenants de l'émission Tech&Co Business diffusée le jeudi 24 septembre sur BFM Business, la question n'est plus de savoir si les entreprises doivent intégrer l'IA, mais comment elles peuvent faire passer les agents IA à l'échelle industrielle. Une transition qui soulève des enjeux techniques, organisationnels et économiques majeurs. ## Un basculement du test à la production Pendant plusieurs années, les projets d'intelligence artificielle en entreprise sont restés cantonnés à des phases expérimentales. La maturité technologique atteinte aujourd'hui change la donne. Habib Messaoudi, vice-président et Practice Leader Cloud, Applications, Data & AI chez Kyndryl, et François Soubien, PDG du Groupe Talan, ont débattu de cette dynamique lors de l'émission présentée par Frédéric Simottel depuis l'AIM Marseille. Le passage à l'échelle suppose de déployer des agents IA capables non plus seulement de répondre à des requêtes isolées, mais d'exécuter des chaînes de tâches complexes en interaction avec les systèmes d'information existants. Ce saut qualitatif impose de repenser les architectures cloud, la gouvernance des données et les processus métiers. ## Des cas d'usage concrets dans les grands groupes L'émission du 22 septembre sur BFM Business illustrait déjà cette tendance avec l'exemple du groupe Kering. Mohamed El Jaoui, responsable mondial du SAP Center of Excellence chez Kering, et Amal Benichou, directrice exécutive et responsable de l'activité Luxury & Beauty chez Accenture, ont détaillé comment l'IA agentique contribue à fiabiliser les stocks du groupe de luxe. Cet usage démontre que les agents IA ne relèvent plus de la démonstration technologique, mais s'intègrent à des fonctions critiques de l'entreprise, avec des gains mesurables sur la chaîne d'approvisionnement. ## L'Europe face au défi de la souveraineté Le même jour, Catherine Mayenobe, directrice générale déléguée du groupe Caisse des Dépôts, et Henri d'Agrain, délégué général du Cigref, ont abordé la question de la souveraineté numérique européenne. Le déploiement massif d'agents IA pose en effet la question de la dépendance des entreprises à des infrastructures et modèles étrangers. Mesurer cette dépendance devient un enjeu stratégique pour les directions des systèmes d'information, qui doivent arbitrer entre performance, coût et maîtrise des données sensibles. ## Un enjeu de compétences et de gouvernance Le passage à l'échelle repose aussi sur la capacité des organisations à former leurs équipes et à définir des cadres de gouvernance adaptés. Les intervenants de Tech&Co Business ont souligné que l'intégration d'agents IA modifie les métiers, du développement logiciel à la relation client. Sans accompagnement humain ni règles claires sur la responsabilité des décisions automatisées, le risque de déploiement incontrôlé demeure. La question du retour sur investissement reste également centrale pour justifier des budgets croissants dans un contexte économique incertain. ## Une trajectoire à confirmer Si les exemples industriels se multiplient, la généralisation des agents IA à l'ensemble du tissu économique français reste à confirmer. Les grandes entreprises semblent en avance, tandis que les PME et ETI doivent encore franchir le cap de l'industrialisation. Le rythme d'adoption dépendra de la maturité des offres technologiques, de la disponibilité des compétences et de la clarté du cadre réglementaire européen sur l'IA.